Estratégias adoptadas e grau de cumprimento de metas fixadas

A estratégia da Agência Lusa em 2023 orientou-se pelos seguintes pontos, definidos no Plano de Atividades e Or?amento (PAO) para 2023 e tendo por base a produ??o de servi?os conforme tabela infra:

1) A gest?o or?amental criteriosa tem de continuar a ser uma prática fundamental, visando uma posi??o económica e financeira sustentável, de modo a executar a implementa??o do PAO, para uma maior autonomia e independência na gest?o e considerando os novos desafios derivados da crise económica em curso, e dos objetivos do acionista maioritário. A agência tem de continuar a apresentar resultados líquidos positivos decorrentes da sua atividade normal e recorrente.

A Lusa, que continua a pautar-se pela disciplina or?amental, tem apresentado resultados positivos, consecutivamente, desde 2016. Contudo, a constitui??o de uma imparidade no valor da totalidade da dívida do GMG à Lusa gerou resultados operacionais e líquidos negativos em 2023, tendo o EBITDA se mantido positivo.

O Contrato Programa foi visado pelo Tribunal de Contas (TdC) em 24 de agosto de 2022 para vigorar retroativamente desde janeiro e é válido para o sexénio 2022-2027, tendo sido otimizado do ponto de vista de aplica??es financeiras de curto prazo comparativamente aos anteriores contratos. O aditamento ao Contrato, por via da RCM n.o 64/2023, foi visado pelo TdC em 12 de janeiro de 2024, vigorando retroativamente desde janeiro de 2023.

De referir também que o valor de investimento ficou aquém do or?amentado devido, em grande medida, ao atraso na aprova??o do PAO.

2) Ao nível da área de recursos humanos destacam-se algumas iniciativas a alcan?ar: 

a) Lan?amento e certifica??o da Escola Lusa;

b) Potenciar a Escola Lusa com várias a??es de forma??o em áreas do jornalismo de agência e de temas cruciais nomeadamente: Jornalismo e desinforma??o; Reciclagem de jornalismo de agência; Vídeo jornalístico; Jornalismo e redes sociais; Fotojornalismo e jornalismo audiovisual; Literacia mediática.

c) Nesta área, ainda retomar a??es de forma??o transversais a toda a empresa, tais como de diversidade e inclus?o, direitos e deveres dos trabalhadores do setor público, direitos de autor, competências de lideran?a, entre outros;

d) Revis?o do Acordo de Empresa adequando-se à nova realidade da Agência e do mercado, com a inclus?o do novo modelo de trabalho híbrido, mecanismos de reten??o de talentos, premiar o mérito, simplificar critérios e processos, e permitir uma sustentabilidade financeira da empresa para o futuro;

e) Relan?ar todas as atividades ligadas a igualdade do género de modo a executar o plano já definido e que será acompanhado pelo respetivo grupo de trabalho;

f) Melhorar as condi??es de trabalho dos trabalhadores da Lusa sempre que possível e em todas as geografias.

Na área da saúde, de referir que foram implementadas sess?es de esclarecimento relacionados com a saúde mental e foi lan?ado o programa Bem-Estar financiado pela Lusa para todos os trabalhadores com 4 áreas de apoio (Psicológico, Legal, Financeiro e Social) com possibilidade de 6 consultas por cada área. Neste programa também s?o disponibilizados remotamente e webinars mensais sobre estas temáticas. Ao nível da avalia??o de desempenho, foi completado pela primeira vez um ciclo completo de avalia??o onde foram atribuídos 38 excelentes com a respetiva promo??o por mérito conforme o acordo de empresa em vigor.

3) Ao nível estratégico, e considerando que a Lusa tem de ter a sua atividade assente em políticas públicas e que, fruto da evolu??o da sociedade moderna, novos valores e princípios devem ser implementados, refor?ados ou revistos na tríade do pensamento estratégico Miss?o, Valores e Vis?o, e dado a antiguidade dos mesmos, deverá ter-se em aten??o alguns princípios tais como:

a) Promo??o da liberdade de express?o e de outros direitos de comunica??o;

b) Proporcionar infraestruturas de comunica??o de emergência e de crise;

c) Abordar as falhas do mercado em sistemas e infraestruturas;

d) Promover a produ??o de bens públicos, conteúdos de interesse público, informa??o, e entretenimento;

e) Facilitar a participa??o dos cidad?os no debate de quest?es e desenvolvimentos afetando a sociedade;

f) Proporcionar o acesso universal às infraestruturas;

g) Assegurar a disponibilidade de tecnologia de base e níveis de servi?os acessíveis;

h) Apoiar a equidade/inclus?o social quer internamente quer externamente para trabalhadores e utilizadores alvo de marginaliza??o fruto de preconceitos;

i) Promo??o da diversidade, pluralidade na propriedade dos meios e disponibilidade de conteúdos;

j) Prevenir o crescimento e o abuso do poder monopolista nos meios de comunica??o social;

k) Proteger a privacidade pessoal e a seguran?a dos dados dos utilizadores contra invas?es;

l) Proporcionar transparência e comparabilidade em termos de pre?os dos servi?os;

m) Proporcionar transparência na propriedade dos meios de comunica??o social;

n) Fornecer informa??o para assegurar que os consumidores compreendem os algoritmos e outras influências tecnológicas automatizadas na escolha do conteúdo;

o) Promo??o da responsabilidade dos meios de comunica??o e das comunica??es através de mecanismos reguladores;

p) Promover o debate para fomentar a inova??o e a concorrência económica entre os fornecedores de media/comunica??es produtos e servi?os.

Foi finalizado o relatório de remunera??es com dados de 2021 juntamente com o plano da igualdade do género para 2023/24, tendo os mesmos sido colocados no site da Lusa. Relativamente ao gap salarial, verificou-se uma diminui??o relativamente ao último relatório efetuado em 2018, sendo atualmente de 6% ao invés dos 18% verificados. Está previsto para o 1.o trimestre de 2023 a realiza??o de um curso sobre a problemática do assédio nos locais de trabalho a ser efetuado por uma  empresa externa, bem como a reelabora??o do inquérito efetuado em 2019 sobre a igualdade do género, a ser implementado por equipa externa do ISEG.

Foi efetuado no primeiro trimestre de 2023 o inquérito sobre a igualdade do género que obteve uma participa??o de 65%, sendo 68% do sexo feminino e 61% do sexo masculino, superior ao anterior questionário efetuado (62%). Foi ultimado o código de conduta para os trabalhadores da Lusa que será lan?ado em 2024. Nesta área, foram efetuadas 2 a??es de forma??o sobre a problemática do assédio nos locais de trabalho, pelo Professor Bernardo Coelho.

4) Ao nível editorial, a continua??o do aumento da notoriedade da Lusa através da promo??o de debates e conferências, a realizar em variados formatos e nas nossas redes sociais, de acordo com estratégia a desenvolver, relacionados com temas fraturantes do mundo moderno com destaque para a agenda da Uni?o Europeia, nomeadamente nas suas cinco grandes prioridades – Economia Social, Economia Resiliente, Economia Verde, Economia Digital e Economia Global –, assim como o refor?o da presen?a em a??es de responsabilidade social. Fruto da guerra que deflagrou no início do ano, a incerteza foi amplificada e novos desafios foram acrescidas à situa??o pandémica tais como as políticas de defesa, a multipolariza??o dos blocos políticos, a redefini??o dos conceitos de globaliza??o, e o reaparecer da crise económica nomeadamente para economias mais frágeis do sul da Europa. De real?ar que, no que respeita à Economia Global, a Lusa, com o seu jornalismo de proximidade com os países de língua portuguesa, tem um papel insubstituível e irá refor?ar e potenciar com esses países as suas atividades de coopera??o em várias áreas desde a forma??o, partilha de conteúdos, servi?os tecnológicos, conferências.

Neste ambito, foi lan?ado em 2023 o anuário Lusa de 2022. Esta iniciativa é composta por 3 a??es: o livro, com uma tiragem de 1.000 exemplares; a sua apresenta??o, presencialmente em Lisboa e Porto, com oradores convidados, que no ano transato foram Bernardo Pires de Lima em Lisboa e José Pacheco Pereira no Porto, e duas exposi??es fotográficas, sendo uma em Lisboa no Corte Inglês e outra itinerante da rede Fnac.

Desde o início de 2022, a Lusa é associada do Business Council for Sustainable Development (BCSD), empresas pela sustentabilidade, e signatária, em conjunto com vários associados desta organiza??o, dos manifestos sobre a COP27 e COP15.

De referir que a Newsletter interna da Lusa SOMOSLUSA teve uma grande atividade ao nível da divulga??o de informa??o interna, na promo??o de passatempos, divulga??o de protocolos com empresas e, principalmente, no sentido de aproxima??o entre todos, dando a conhecer-nos de uma forma mais informal.

5) A moderniza??o e atualiza??o tecnológica é uma das bases para o sucesso da Lusa e será cada vez mais uma constante a ter em considera??o, por isso devemos considerar as seguintes iniciativas:

a) Debater e implementar uma cultura de inova??o transversal à empresa e à sua atividade;

b) Constituir uma rede de parceiros tecnológicos flexíveis, inovadores e profissionais que nos acompanhem nestas a??es;

c) Implementar a??es de ciberseguran?a de modo a minimizar qualquer impacto derivadas quer de a??es externas quer de internas que possam ter na atividade da Lusa e no seu ecossistema;

d) Analisar e implementar ferramentas que possam aumentar a eficiência operacional e de mercados da empresa através de várias ferramentas de várias tecnologias de ajuda ao trabalho diário de todos e com integra??o nos principais sistemas: Desmaterializa??o; Dashboard de análise dados e de gest?o; Voz Texto e Texto Voz; Newsletters; Podcast e feeds da Lusa em áudio; Live TV; Tradu??o; Análise espa?o digital.

e) Iniciar a implementa??o, baseada na análise efetuada em 2021, de um modelo de negócio digital, assente num sistema flexível, alicer?ado numa distribui??o através de um site moderno e em redes sociais, potenciando e comercializando os nossos conteúdos para vários públicos, em mobilidade, e geografias existentes e/ou a conquistar.

Na área da desinforma??o, foi finalizado o projeto Contrafake, iniciado em 2019 com financiamento do FSE/SAMA2020, em que foi desenvolvido um protótipo baseado em IA com o INESC-ID e a Inknow para analisar a credibilidade dos conteúdos informativos, ao nível de conteúdos e de contexto. A Lusa participou na iniciativa LEME e é membro do Grupo Informal de Literacia Mediática, onde participou na conferencia realizada em abril.

Ainda nesta dimens?o, a Lusa está a colaborar no projeto IBERIFIER, com 23 parceiros liderados pela Universidade de Navarra, que é um dos 14 hubs que abrangem a totalidade dos países da Uni?o Europeia, financiado para combater a desinforma??o através de fact-checking e de literacia mediática. Nesta iniciativa, foi efetuada forma??o a jornalistas da Lusa pelo ISCTE e foi realizado um debate em abril suportado num documentário, ‘Trust Me’, sobre esta temática, e cujo vídeo se encontra disponível do canal Lusa do YouTube. Nesta conferência, estiveram presentes como oradores, entre outros, Ramón Salaverria, Augusto Santos Silva e Vitor Tomé. A Lusa também se candidatou a mais uma edi??o do Iberifier que, em caso de sucesso, come?ará em 2024 por um período de 24 meses, e tem como um novo objetivo a extens?o aos países de língua espanhola e língua portuguesa. Neste capitulo, foi também realizada uma importante conferência sobre IA em setembro, com a presen?a, num debate moderado pela Diretora de Informa??o da Lusa, de Marcia Weldon e o Almirante Gameiro Marques.

No capitulo da ciberseguran?a, e em consequência dos ataques de nega??o de servi?o havidos em maio e junho de 2022, foram refor?adas infraestruturas, com a adjudica??o de servi?os à Altice de cleanpipe e ballout, e adquiridas firewalls no final de 2022. Foi concluído o processo de migra??o de datacenters para Lisboa e Covilh?. Esta medida estava já em curso em 2023 com o objetivo de mitigar o risco sismológico de Lisboa passando este a ser o centro secundário e o da Covilh? o primário. Foi lan?ado o novo concurso publico de outsourcing de servi?os de sistemas de informa??o num modelo mais competitivo.

Uma área importante nesta vertente é a forma??o, que tinha tido uma atividade muito limitada em 2020 e 2021, e que conheceu uma nova fase através de uma equipa criada para este fim, o Gabinete de Inova??o e Forma??o. Assim, foi criada a Escola Lusa, certificada pela DGERT, e que irá se dedicar, numa primeira fase, em fornecer cursos de jornalismo com várias especialidades para jornalista da agência, bem como para estágios curriculares. Foram realizadas 9 edi??es com cerca de 127 jornalistas, 10 formadores certificados e 25 convidados. Neste capitulo, houve continua??o dos estágios curriculares em 2023, de forma presencial, que tinham sido interrompidos em consequência da pandemia nos últimos dois anos.

6) Ao nível comercial, a empresa terá de ter uma atitude mais cêntrica face aos clientes e utilizadores tendo presente a mudan?a nos hábitos de consumo e a conquista das gera??es afastadas das notícias, por diversos fatores. Assim, é necessário a redefini??o da produ??o noticiosa em formatos mais ricos, conteúdos mais diversos e multifacetados, de modo a fazer face a necessidades de diferentes segmentos de clientes, diferentes geografias e diferentes popula??es etárias de utilizadores de conteúdos. Ao nível de distribui??o, é necessário ter em considera??o as necessidades das plataformas de comercializa??o dos nossos clientes de modo a poder entregar servi?os “chave na m?o”. Em termos do portfólio de clientes correntes deverá ser feito uma análise aprofundada com os mesmos de modo a potenciar algum crescimento, através de pre?o ou de mais servi?os, e explorar outros que têm potencial de serem clientes ativos. E, por último, mas de importancia relevante, o aumento das receitas para além do contrato de servi?o público como meta, e tendo por base o novo modelo de contrato com vista a conseguir gerar recursos para alavancar as mudan?as tecnológicas prementes. Com este objetivo as receitas deveriam crescer a uma média anual de 10% para os próximos 5 anos.

No final de 2022, foi implementada uma nova ferramenta de transcri??o, que permite de uma forma mais intuitiva e amigável a passagem de conteúdos áudio e vídeo para texto, e a qual foi utilizada com sucesso em 2023, tendo aumentado o numero de utilizadores internos.

Continua a ser analisada uma nova ferramenta de media monitoring dos conteúdos produzidos pela Lusa, com o objetivo de medir qual o seu grau de distribui??o no espa?o digital, bem como os principais temas e intera??es sobre esses conteúdos ao nível de algumas redes sociais para além de verificara a adultera??o de conteúdos dos mesmos.

A nova aplica??o Fairlicensing da Pixray, que permite verificar do feed noticioso da Lusa em imagens e se o utilizador tem contratualizado esse servi?o com a Lusa, teve um ano de sucesso. Permitiu vender as fotografias que n?o est?o contratualizadas e também chamar a aten??o dos utilizadores para as regras dos direitos de autor, educando o mercado para este fim, e também identificar clientes potenciais e migrá-los para os servi?os da Agência. Em temos de impacto em receitas, ascendeu a cerca de €70 mil.

Com a contratualiza??o do novo servi?o Google News ShowCase, a Lusa obteve maior visibilidade e notoriedade, com incremento de receitas. Esta aplica??o assenta em três servi?os: Igualdade do Género, Combate às Fake News e Cultura, cujos conteúdos passaram a estar em livre acesso no site da Lusa.

No final de 2023, foi concluído um pequeno estúdio de grava??es equipado com novo equipamento de ilumina??o, grava??o, telas, isolamento acústico e com espa?os virtuais, para permitir alguma criatividade nesta atividade. Servirá como apoio a entrevistas e grava??es para a editoria Multimédia, que era uma evidente carência nas instala??es do edifício da sede.

Nesta área, e como forma de colmatar uma lacuna existente, nomeadamente na atividade de grava??o vídeo para os clientes de televis?o, foi adquirido um equipamento adicional que permite a distribui??o em direto e de uma forma rápida as reportagens que a Lusa esteja a produzir, evitando downloads e edi??es.

7) Em termos de marketing, o foco no aumento da notoriedade da Lusa deve ser uma premissa base da nossa atividade. Para este fim, devemos continuar a implementar várias a??es, dentro as quais se destacam:

a) Protocolos com agências internacionais que complementem a nossa gama de servi?os e geografias;

b) Continua??o da edi??o distribui??o e comercializa??o anuário Lusa;

c) Protocolos com escolas de comunica??o social para partilha de conteúdos e de estágios;

d) Acordos com “start-ups” nomeadamente em áreas nas quais precisamos de desenvolver mais competências;

e) Presen?a em conferências de parceiros institucionais de relevo bem como refor?ar os la?os com as alian?as de agências de noticias;

f) Promover a??es internas de divulga??o da marca Lusa, aumentando a participa??o dos trabalhadores;

g) Candidaturas a projetos internacionais e nacionais em várias áreas da empresa;

h) Encontro anual de trabalhadores.

Ao nível das redes sociais, verificou-se um notório incremento do alcance das contas da Agência, bem como no nível de intera??es havidas. Um destaque especial para Instagram, em que os conteúdos da Lusa, apesar de maioritariamente baseados no clássico feed de notícias, s?o colocados com uma linguagem em conformidade com essa rede social. Adicionalmente, e dado que os destinatários desta rede s?o um público mais jovem, têm sido introduzidos conteúdos mais direcionados para esse segmento, tais como cinema, bem-estar, ciência, cultura e eventos culturais. No YouTube, a Lusa decidiu abrir os vídeos com um desfasamento do servi?o normal de modo a dar a conhecer os conteúdos produzidos e aumentar a notoriedade.

Em 2023, a Lusa voltou a publicar o seu Anuário, que recorda, em fotografias e texto, os principais acontecimentos do ano anterior. Repetindo a estratégia do ano anterior, o livro voltou a ser posto à venda nas livrarias portuguesas e foram montadas uma mostra de fotografias em Lisboa e uma exposi??o mais alargada no Porto, repetindo-se ainda uma exposi??o itinerante com uma sele??o de fotos, em várias lojas Fnac espalhadas pelo país.

Em 2023, a Lusa manteve a sua presen?a em institui??es internacionais nomeadamente, através da participa??o na Assembleia Geral da EPA, da participa??o da Diretora-Adjunta de Informa??o na Conferência promovida pela agência noticiosa tunisina TAP-Agence Tunis Afrique Prece, participa??o do Presidente do Conselho de Administra??o nas Conferências de primavera e outono e na Assembleia Geral da EANA, e participa??o da Lusa na Conferência do projeto MINDS. Foi assinado um Memorando de Entendimento de Coopera??o entre a Lusa e a agência noticiosa Belga, em setembro, em Paris, à margem da Conferência da EANA (Alian?a das Agências Noticiosas Europeias) e consubstanciada a coopera??o com agências de notícias dos PALOP no quadro dos protocolos existentes.

Depois da certifica??o oficial da Escola Lusa, os cursos da Lusa, nomeadamente os estágios proporcionados pela Lusa várias vezes ao ano, já passaram a ser feitos segundo os moldes oficiais.

2023 foi também o ano em que a Lusa promoveu, em colabora??o com o Parlamento Europeu, a forma??o de jovens jornalistas em Assuntos Europeus, na sequência do concurso que venceu em 2022. Em cada módulo, 10 jovens jornalistas foram selecionados para seminários com a participa??o de eurodeputados, responsáveis europeus e reconhecidos especialistas e académicos portugueses e estrangeiros.

     Em 24 e 25 de novembro, realizou-se o Encontro Anual de trabalhadores e colaboradores, a coincidir com as celebra??es de Natal. Em 2023 foi dada continuidade à Newsletter Interna SOMOS LUSA, um veículo de comunica??o interna que visa mostrar o que há de novo em       cada mês, e antecipar também o mês seguinte, refor?ando o employer branding.